Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) § 1 Geltungsbereich und Anbieterin
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für den Kauf von Tickets für das Heal Play Love Festival („Festival“, „HPL“) sowie für die Teilnahme am Festival, unabhängig vom verwendeten Vertriebskanal (Online-Ticketshop, Vorverkaufsstellen, Drittplattformen).
(2) Anbieterin und Veranstalterin ist:
Exito GmbH, Hochstrasse 56, 4053 Basel, Schweiz (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Exito GmbH“)
CHE-321.109.377 MWST hello@healplaylove.ch
(3) Mit dem Kauf eines Tickets bzw. spätestens mit dem Betreten des Festivalgeländes erklärt sich die Käuferin/der Käufer bzw. die Besucherin/der Besucher („Teilnehmer:in“) mit diesen AGB sowie mit unserer Datenschutzerklärung einverstanden. Beim Online-Kauf ist die ausdrückliche Bestätigung dieser AGB durch Anklicken der entsprechenden Checkbox Voraussetzung für den Vertragsabschluss.
(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Teilnehmer:in werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von Tickets im Online-Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an die Teilnehmer:in, eine Bestellung abzugeben.
(2) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch Zusendung einer Bestätigung (E-Mail) und/oder durch Zusendung bzw. Bereitstellung des Tickets annehmen.
(3) Tickets werden ausschliesslich in der Anzahl verkauft, die für den persönlichen Bedarf und den Bedarf des unmittelbaren Umfelds der Teilnehmer:in üblich ist. Wir behalten uns vor, die pro Person käufliche Anzahl an Tickets zu begrenzen und Bestellungen, die diese Grenze überschreiten, zu stornieren.
§ 3 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise in Schweizer Franken (CHF), inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich allfälliger Service-, Vorverkaufs- oder Zahlungsgebühren, welche vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen werden.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Ticketshop angebotenen Zahlungsmethoden. Der Kaufpreis ist sofort bei Bestellung fällig.
§ 4 Ticketlieferung, Gültigkeit und Verlust
(1) Tickets werden elektronisch (z. B. als PDF, mobiles Ticket oder QR-Code) zugestellt oder zum Selbstausdruck bereitgestellt, sofern nicht ausdrücklich ein physischer Versand vereinbart wurde.
(2) Jedes Ticket berechtigt nur mit einem gültigen, eindeutigen Code (Barcode/QR-Code) zum Einlass. Wird ein Code mehrfach vorgezeigt, wird ausschliesslich die erstvorweisende Person eingelassen; wir haften nicht für Schäden, die aus der Vervielfältigung oder Weitergabe von Ticketcodes entstehen.
(3) Für den Verlust, Diebstahl oder die unbefugte Vervielfältigung von Tickets übernehmen wir keine Haftung. Ein Ersatz verlorener Tickets erfolgt nicht.
§ 5 Übertragung und Weiterverkauf von Tickets
(1) Tickets dürfen unentgeltlich oder zum ursprünglichen Kaufpreis an Dritte weitergegeben werden („Übertragung“). Erfolgt die Übertragung über die Ticketing-Plattform, ist die dort vorgesehene Funktion zu nutzen; andernfalls trägt die ursprüngliche Käufer:in das Risiko der Weitergabe (z. B. bei Weitergabe des Codes).
(2) Der gewerbsmässige Weiterverkauf, insbesondere zu einem Preis über dem ursprünglichen Verkaufspreis zzgl. Gebühren („Scalping“), sowie der Weiterverkauf über nicht autorisierte Drittplattformen, ist untersagt.
(3) Bei Verstoss gegen Abs. 2 sind wir berechtigt, das betroffene Ticket ohne Vorankündigung zu entwerten und den Zutritt zu verweigern, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht.
§ 6 Programm- und Zeitplanänderungen
(1) Das veröffentlichte Line-up, der Zeitplan, die Workshop- und Facilitator:innen-Besetzung sowie einzelne Programmpunkte sind vorläufig. Wir sind berechtigt, das Programm ganz oder teilweise zu ändern sowie einzelne Acts, Workshops oder Facilitator:innen zu ersetzen oder abzusagen, soweit dies zumutbar ist.
(2) Programmänderungen, einschliesslich des Ausfalls einzelner Künstler:innen, Workshops oder Facilitator:innen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung, einem Umtausch oder einer Minderung des Ticketpreises.
§ 7 Absage, Verschiebung und höhere Gewalt
(1) Wird das Festival vollständig abgesagt und findet keine Durchführung zu einem späteren Ersatztermin statt, informieren wir die Teilnehmer:innen über die von uns angebotene Lösung. Grundsätzlich gilt: Tickets bleiben primär gültig für einen Ersatz- bzw. Nachholtermin oder werden als Gutschein für eine künftige Ausgabe des Festivals ausgestellt.
(2) Eine Barrückerstattung erfolgt nur, soweit (a) das Festival vollständig ausfällt und kein Ersatztermin innerhalb von 12 Monaten angeboten wird, und (b) zwingende gesetzliche Bestimmungen dies vorsehen, oder (c) wir nach freiem Ermessen eine Rückerstattung anbieten. Ein darüberhinausgehender Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
(3) Bei Verschiebung, verkürzter Durchführung, vorzeitigem Abbruch (z. B. aus Sicherheits-, Wetter- oder behördlichen Gründen) oder bei Ereignissen höherer Gewalt (u. a. Naturereignisse, Pandemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Unruhen) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Minderung oder Schadenersatz, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Allfällige Vorverkaufs-, Versand- und Zahlungsgebühren werden in keinem Fall zurückerstattet.
§ 8 Wetter und Durchführung im Freien
Das Festival findet ganz oder teilweise im Freien statt und wird bei jeder Witterung durchgeführt. Teilnehmer:innen nehmen dies zur Kenntnis und sind für eine der Witterung angepasste Ausrüstung (Kleidung, Regenschutz, Sonnenschutz) selbst verantwortlich.
§ 9 Einlass, Alters- und Ausweiskontrolle
(1) Der Einlass erfolgt ausschliesslich mit gültigem Ticket.
Einlass Alter bis 18 Jahren nur in Begleitung einer Erwachsenen Person
(2) Wir behalten uns vor, den Zutritt bei Verdacht auf gefälschte oder unrechtmässig erworbene Tickets, bei Sicherheitsbedenken oder aus anderem wichtigem Grund zu verweigern.
§ 10 Sicherheitskontrollen und verbotene Gegenstände
(1) Aus Sicherheitsgründen können am Einlass Taschen- und Personenkontrollen durch Sicherheitspersonal durchgeführt werden. Mit dem Betreten des Geländes erklärt sich die Teilnehmer:in hiermit einverstanden.
(2) Waffen, gefährliche Gegenstände, Glasbehälter, Drohnen, professionelles Aufnahmeequipment (sofern nicht akkreditiert) sowie mitgebrachte Speisen und Getränke (ausser in begründeten Ausnahmefällen, z. B. medizinisch notwendig oder im Rahmen der Camping-Regelung) können untersagt werden; die konkrete Liste wird vor dem Festival kommuniziert.
(3) Bei Verstoss gegen die Hausordnung oder gegen geltendes Recht (insb. Betäubungsmittelgesetz) kann die Teilnehmer:in ohne Anspruch auf Rückerstattung vom Gelände verwiesen werden.
§ 11 Camping und Übernachtung
(1) Sofern die erworbene Ticketkategorie ein Camping- bzw. Übernachtungsangebot umfasst, gelten ergänzend die separat kommunizierten Camping-Richtlinien (Check-in/Check-out-Zeiten, Platzregeln, Brandschutzvorgaben).
(2) Das Aufstellen von Zelten, Fahrzeugen oder sonstigen Unterkünften erfolgt auf eigenes Risiko der Teilnehmer:in. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden an oder Diebstahl von mitgebrachtem Camping-Material, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits.
(3) Die Nutzung der Campingflächen ist auf den Zeitraum des Festivals beschränkt; Zelte und Gegenstände sind bis zum kommunizierten Check-out-Zeitpunkt zu entfernen. Zurückgelassenes Material kann kostenpflichtig entsorgt werden.
§ 12 Workshops und Praktiken zur persönlichen Entwicklung — Gesundheits- und Teilnahmehinweis
(1) HPL umfasst neben musikalischen Programmpunkten auch Workshops, Zeremonien und Formate im Bereich persönlicher Entwicklung (u. a. Atemarbeit/Breathwork, Bewegungs- und Tanzformate, Körperarbeit, Gruppen- und Sharing-Formate). Solche Formate können körperlich und emotional intensive Erfahrungen auslösen.
(2) Die Teilnahme an sämtlichen Workshops und Praktiken erfolgt freiwillig und in eigener Verantwortung. Teilnehmer:innen bestätigen, dass sie sich in einem Gesundheitszustand befinden, der eine Teilnahme zulässt, und werden gebeten, sich bei bekannten gesundheitlichen Einschränkungen (u. a. Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Epilepsie, Schwangerschaft, akute psychische Erkrankungen) vorgängig ärztlich bzw. therapeutisch beraten zu lassen und die jeweiligen Facilitator:innen vor Ort zu informieren.
(3) Teilnehmer:innen können jederzeit und ohne Angabe von Gründen eine Übung, einen Workshop oder eine Zeremonie verlassen bzw. abbrechen.
(4) Die angebotenen Formate stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung dar und ersetzen keine solche. Facilitator:innen handeln nach bestem Wissen, übernehmen jedoch keine Gewähr für einen bestimmten Erfolg oder eine bestimmte Wirkung der Praktiken.
(5) Soweit gesetzlich zulässig, haften wir sowie die von uns beauftragten Facilitator:innen nicht für gesundheitliche oder sonstige Schäden, die aus der freiwilligen Teilnahme an solchen Formaten entstehen, es sei denn, diese wurden durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht.
§ 13 Hausordnung und Verhalten
(1) Am Festivalgelände gilt ein respektvoller, diskriminierungs- und belästigungsfreier Umgang untereinander. Verbale oder körperliche Übergriffe, Belästigung sowie diskriminierendes Verhalten führen zum sofortigen Ausschluss ohne Anspruch auf Rückerstattung.
(2) Den Anweisungen des Sicherheits-, Orga- und Facilitator:innen-Teams ist jederzeit Folge zu leisten.
(3) Der Konsum illegaler Substanzen ist untersagt und wird nach Schweizer Recht (Betäubungsmittelgesetz) behandelt; bei Verstössen erfolgt die Übergabe an die zuständigen Behörden.
§ 14 Bild-, Ton- und Videoaufnahmen
(1) Während des Festivals werden durch uns oder von uns beauftragte Dritte Foto-, Video- und Tonaufnahmen des Geländes, des Publikums sowie der Programmpunkte erstellt.
(2) Mit dem Betreten des Geländes erklären sich Teilnehmer:innen damit einverstanden, im Rahmen dieser Aufnahmen als Teil des Publikums bzw. Geschehens abgebildet zu werden, und dass diese Aufnahmen von uns für redaktionelle Zwecke sowie zur Bewerbung von HPL (Social Media, Website, Printmaterial, Newsletter) unentgeltlich genutzt und veröffentlicht werden dürfen.
(3) Individuelle Portrait- oder Interviewaufnahmen einzelner Personen erfolgen nur mit deren gesonderter, ausdrücklicher Einwilligung.
festival@healplaylove.ch
(4) Wer nicht abgebildet werden möchte, kann dies uns vorgängig per E-Mail melden, damit wir zumutbare Massnahmen (z. B. Kennzeichnung, Ausschluss aus bestimmten Aufnahmebereichen) prüfen können; ein vollständiger Ausschluss aus allen Übersichtsaufnahmen des Publikums kann nicht garantiert werden.
(5) Eigene Aufnahmen von Teilnehmer:innen zu privaten, nicht-kommerziellen Zwecken sind zulässig, soweit die Persönlichkeitsrechte Dritter sowie ein allfälliges Aufnahmeverbot für professionelles Equipment gemäss § 10 gewahrt werden. Die kommerzielle Nutzung, Verbreitung oder Weiterlizenzierung von am Festival erstellten Aufnahmen durch Dritte ist ohne unsere vorgängige schriftliche Zustimmung untersagt.
§ 15 Haftung
(1) Wir haften für Schäden, die auf einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter:innen oder Erfüllungsgehilf:innen beruhen; im Übrigen nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Für leichte Fahrlässigkeit haften wir – soweit gesetzlich zulässig – nicht, insbesondere nicht für Schäden an mitgeführten Sachen, für Personenschäden im Gedränge, für Hörschäden (Ohrstöpsel werden am Einlass zur Verfügung gestellt) sowie für Schäden durch Dritte.
(3) Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach Art. 100 OR sowie nach dem Produktehaftpflichtgesetz.
(4) Wir empfehlen allen Teilnehmer:innen den Abschluss einer eigenen Haftpflicht- sowie ggf. Reise- und Unfallversicherung.
§ 16 Datenschutz
(1) Im Rahmen des Ticketkaufs und der Festivalteilnahme verarbeiten wir Personendaten (u. a. Name, Kontaktdaten, Zahlungsdaten, Ticketdaten sowie ggf. Bild-/Videoaufnahmen gemäss § 14) zur Vertragsabwicklung, Einlasskontrolle, Kommunikation sowie – mit Einwilligung – zu Marketingzwecken.
(2) Die Verarbeitung erfolgt gemäss dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie, soweit anwendbar (insbesondere bei Angebot an Personen in der EU/im EWR), gemäss der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
(3) Detaillierte Informationen zu Zweck, Rechtsgrundlage, Empfänger:innen, Aufbewahrungsdauer, allfälligen Datenübermittlungen ins Ausland sowie zu den Rechten der betroffenen Personen (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie Beschwerderecht beim EDÖB bzw. der zuständigen EU-Aufsichtsbehörde) finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.
(4) Der Ticketkauf setzt neben der Zustimmung zu diesen AGB auch die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung voraus.
§ 17 Änderungen der AGB und salvatorische Klausel
(1) Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für künftige Ticketverkäufe zu ändern. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
§ 18 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG) und der kollisionsrechtlichen Bestimmungen des IPRG.
(2) Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Ticketkauf ist, soweit gesetzlich zulässig, Basel-Stadt. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände – insbesondere zugunsten von Konsument:innen – bleiben vorbehalten.
§ 19 Kontakt
Exito GmbH, Hochstrasse 56, 4053 Basel, Schweiz
Hello@healplaylove.ch
Hinweis: Dieses Dokument ist ein Entwurf zur weiteren Ausarbeitung und ersetzt keine Rechtsberatung. Rot markierte Passagen sind vor der Publikation zu vervollständigen bzw. zu bestätigen. Wir empfehlen, die AGB vor dem Go-live durch eine:n auf Schweizer Konsumenten-/Datenschutzrecht spezialisierte:n Anwält:in prüfen zu lassen.